Conditions Générales de ventes
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Syprint.fr à l'adresse url http://www.Syprint.fr et à toutes les commandes passées par tout autre moyen (courrier, fax, téléphone, email etc.) auprès de notre société.
Toute commande passée entraîne l'acceptation entière et sans réserve de la part du client des présentes Conditions Générales de Vente.
Définitions
Syprint.fr est un service proposé par la SARL Synergie Communication (au capital de 10.000 Euros) et dont le siège social est situé au 941 Rue de Frévent, 62810 Avesnes le Comte, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Arras sous le numéro 502 268 667.
SARL Synergie Communication est la société éditrice du site Syprint.
Client
tout professionnel ou son représentant dûment habilité passant une commande sur le site.
Le site
Le(s) site web (y compris toutes modification ou mise à jour) exploité(s) par Synergie Communication en vue de fournir le service et dont les adresses Internet sont : www.Syprint.fr. (et toute autre adresse Internet choisie par SARL SYNERGIE COMMUNICATION )
Prix
Nos prix sont annoncés hors taxes (TVA=20%). Le montant des factures et des devis est à majorer du montant des taxes sur le chiffre d’affaires. Nos prix sont calculés sur la base de la fourniture par vos soins de fichiers informatiques de qualité professionnelle. Toute intervention de notre part pour la mise en conformité de vos fichiers fera l'objet d'une majoration sur la base d'un taux horaire de 60 € H.T. (en 2008). Vos fichiers doivent impérativement être conformes aux normes d'impression traditionnelles et respecter les contraintes techniques régulièrement mises à jour et présentes sur le site de Syprint.fr.
Devis
Nos devis sont valables un mois à compter de leur date d'émission en raison des variations des tarifs des matières premières (papier, vinyl, banderole, produits dérivés de l'industrie pétrolière, ...), sauf accord écrit par contrat. Passé ce délai, nos tarifs pourront être révisés.
Commandes
Elles sont passées à l'ordre de Syprint.fr ou de Synergie Communication sur le site www.Syprint.fr, par lettre, par fax, par e-mail. Les commandes ne seront prises en compte qu'une fois le règlement intégral du prix TTC adressé au siège social de Synergie Communication et le Bon à tirer validé (le cas échéant). Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise exécution de commandes par téléphone.
Les délais de fabrication et de livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont donnés à titre indicatif (un délai ferme doit être expressément convenu avec Syprint.fr et faire l'objet d'une acceptation écrite de notre société) et leur non observation ne peuvent en aucun cas motiver un laisser pour compte, une remise ou une indemnité, notamment en cas de grèves, incendies, et force majeure. Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Les réclamations pour retards, avaries ou manquants, devront être faites dès réception sur le bon de livraison ou auprès du transporteur. Celles-ci seront admises en cas d’envoi par lettre recommandée conformément aux articles 105 et 106 du code de commerce. En aucun cas les litiges avec les transporteurs ne peuvent justifier le non règlement des marchandises facturées. Syprint.fr décline toute responsabilité sur les marchandises qui mêmes envoyées franco voyagent toujours aux risques et périls de l'acheteur.
Fichiers (données) d'impression
La fourniture de fichiers informatiques dégage notre responsabilité en cas d'erreurs. Le client est responsable de l'exactitude de ses fichiers. Nous ne sommes pas soumis à une obligation de contrôle. Vos fichiers, le bon à tirer en ligne ou le bon à tirer sur support papier sont de votre responsabilité quant au contenu du document. Au cas où une commande donnerait lieu à une action de contrefaçon ou plagiat, il est formellement stipulé que le client supportera seul la charge éventuelle des condamnations civiles et tous les frais engagés par nous. Dans le cas de travaux impliquant sous quelque forme que ce soit une activité créative au sens de la législation sur la propriété artistique, les droits d’auteur découlant de cette création, et notamment le droit de reproduction restent acquis et ne sont transférés au client que moyennant une convention en ce sens. Sauf convention spéciale d’exclusivité, la création artistique réalisée peut être à nouveau utilisée. Ces règles s’appliquent aussi aux travaux préparatoires.
Les fichiers étant fournis par le client, Syprint.fr s'engage uniquement à restituer les couleurs du fichier informatique fourni telle que la chaîne de fabrication les restitue. Les couleurs visibles sur votre écran ne sont pas contractuelles et ne seront en aucun cas celles restituées sur les documents imprimés (il en est de même pour les impressions réalisées par vos soins sur une imprimante jet d' encre ou laser). Nous imprimons uniquement en mode CMJN (couleur primaire). Si vos fichiers comportent des images RVB elles seront converties en CMJN (la restitution des couleurs RVB est toujours différente des images CMJN). La plupart de nos impressions étant réalisées en amalgame, le client accepte sans réserves les contraintes techniques liées à ce type d'impression. Notamment le fait que nous ne pouvons garantir une précision inférieure à 1,5 mm pour le pliage et la coupe des imprimés et que dans le cadre de réimpressions, même si les données sont les même, ces réimpressions ne peuvent jamais être identiques à 100%. Nous avons le droit, non l'obligation, de procéder à l'archivage des fichiers reçus. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'endommagement ou de perte quelles qu'en soient les raisons elles sont intégralement à charge du client.
Quantités livrées
conformément à l’usage, les quantités commandées seront livrées dans les limites d’une tolérance de 10% en plus ou en moins. Les teintes d’encres ne seront garanties que dans les limites des tolérances admises dans les secteurs d’imprimerie. D'autre part le client accepte qu'il y ait des variations de teinte tout au long d'un tirage, une « pétouille » pouvant avoir échappé à la surveillance du professionnel sur quelques feuilles. (C'est pourquoi nous livrons toujours une quantité supérieure de façon à livrer la bonne quantité en terme de qualité). Le client admettra donc sur l'ensemble du tirage la présence de défauts mineurs, invisibles pour l'utilisateur non averti, légères variations de couleurs, d'intensité ou de découpe.
Le règlement
Le règlement de nos factures s’effectue par Carte bancaire, par virement, ou par chèque à l'ordre de SARL Synergie Communication . En cas de retard dans le règlement de nos factures par rapport à la date qui y figure, des pénalités de retard seront facturées dans les conditions suivantes : Le calcul des pénalités commencera le deuxième jour ouvrable après la date de règlement indiquée sur les factures. Le calcul prendra fin le jour de la réception du règlement - Le taux des pénalités est fixé à 1 fois 1/2 le taux de l’intérêt légal - le règlement de la pénalité est dû par chèque au comptant dès la réception de la facture d’agios. En cas de non respect de cette dernière clause, le calcul des pénalités sera poursuivi comme si le règlement n’avait pas eu lieu, jusqu’au paiement de la facture de pénalités. En cas de retard ou défaut de paiement d’une échéance ou de refus d’acceptation d’une traite, la totalité des sommes dues devient impérativement exigible, et ce, sans mise en demeure ni autre formalité.
Les paiements se font à l’adresse du siège administratif SARL Synergie Communication au 67 rue de la poste, 62810 Avesnes le Comte.
La commande validée par le Client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des centres de paiement bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le Client prévenu par courrier électronique.
L'acheteur dispose d'un délai de 10 jours pour procéder au règlement de sa commande. Si, passé ce délai nous n'avons pas reçu le payement, syprint se voit le droit d'annuler la commande.
Rétractation / annulation de commande
S'agissant de documents personnalisés réalisés en fonction des spécifications formulés par le client, aucun droit de rétractation n'est possible. A titre exceptionnel, si Syprint.fr accepte une annulation de commande en cours (si les documents n'ont pas encore été fabriqués), les frais occasionnés sont intégralement à la charge du client.
Réclamations
les réclamations sur les caractéristiques ou la quantité des marchandises livrées, ou leur non conformité éventuelle avec le bordereau d’expédition, doivent être adressées par écrit à SARL Synergie Communication au 67 rue de la poste, 62810 Avesnes le Comte, dans les cinq (5) jours suivant la livraison. Les réclamations doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception. Si le client constate un problème d'impression, il pourra demander dans un délai de huit jours maxi, la réimpression des documents par lettre recommandée avec accusé de réception à condition de nous renvoyer la marchandise avec notre accord (les envois en retour quel qu'ils soient doivent être convenus au préalable avec nous) ou de tenir les documents défectueux à disposition du transporteur de Syprint.fr si nous prenons la décision de récupérer par nos soins la marchandise. Ce droit ne peut être exercé que si tous les exemplaires dudit produit sont retournés dans leur emballage accompagnés d'une copie de la facture et ou du bon de livraison. Les frais de retour de notre transporteur resteront à notre charge uniquement en cas de défaut de fabrication reconnu par Syprint.fr.
Syprint.fr se réserve le droit de refuser une commande si les pièces et les fichiers fournis par le client ne présentent pas les critères requis pour une impression de qualité sans ouvrir droit à une quelconque indemnité. D'autre part, n'étant pas soumis à une obligation de contrôle des fichiers, si nous imprimons des fichiers fournis par le client ne présentant pas les critères requis pour une impression de qualité, aucune réclamation ne sera possible (nous imprimons à partir de vos fichiers qui doivent impérativement être conformes aux normes d'impression traditionnelles et respecter les contraintes techniques indiquées sur le site de Syprint.fr . Tout manquement à ces règles impératives relève de la responsabilité du client).Nous avons le droit, non l'obligation, d'effectuer les modifications nécessaires sur les fichiers fournis par le client ne respectant pas les contraintes techniques indiquées sur le site sans avoir consulté ce dernier notamment si ces modifications contribuent au respect des délais prévus pour la réalisation de la commande (conversions CMJN, application d'un blanc tournant, adaptation de document au bon format etc.). Les corrections d’auteurs seront facturées en sus. Tous les changements apportés aux textes ou aux photos, ou à la disposition sur des épreuves établies, sont considérés comme “ corrections d’auteurs” et tombent à la charge du client.
En cas de défaut de fabrication reconnu par Syprint.fr, celui-ci se réserve le droit de procéder à la réimpression des documents sans charge pour le client, sans qu'aucune pénalité ne puisse lui être réclamée. Si Syprint.fr constate que la marchandise est conforme, le client devra régler les frais de retour ainsi que les frais d'expédition nécessaires à l'envoi des documents sous un délai de 20 jours maxi. Passé ce délai, la marchandise sera automatiquement détruite sans que le client ne puisse prétendre à un remboursement. Des défauts sur une partie de la marchandise livrée ne donne pas droit à une réclamation sur l'ensemble de la livraison et ne donnent droit à aucune réclamation si ces défauts font partie des tolérances du métier et sont liées aux contraintes techniques de l'amalgame. Ainsi,une légère différence de couleur n'est pas considérée comme un défaut. De même, des différences de couleur par rapport à une commande précédente imprimée par Syprint.fr, n'est pas considérée comme un défaut en raison des contraintes techniques liées à l'amalgame.
Responsabilité
Syprint.fr ne peut être tenu responsable de l'utilisation de ses produits. Le simple fait de passer une commande implique que le client s'est assuré que le produit qu'il commande est conforme aux exigences légales concernant son application et compatible avec celle-ci. Dans le cas où la responsabilité de Syprint.fr serait reconnue, elle ne peut excéder la valeur des produits ou services vendus.
En cas de litige, attribution de juridiction est faite aux tribunaux d’Arras. Cependant, bien que la responsabilité des marchandises soit transférée à l’acheteur dès leur délivrance, la propriété de ces marchandises est réservée au vendeur jusqu’à complet paiement du prix. (RESERVE DE PROPRIETE loi n° 80 335 du 12/05/80).
Toutes clauses contraires à celle ci-dessus insérées sont considérées comme nulles et non avenues.
Le seul fait de passer un ordre ou d’accepter confirmation de commande implique l’accord de la clientèle sur les conditions énoncées ci-dessus.